أغلب الحجوزات بتبدأ على واتساب. وأغلب الحجوزات اللي بتضيع، بتضيع هناك. مريض يسأل على السعر بالليل. الاستقبال يشوف الرسالة تاني يوم الضهر. ومحدش عارف مين لسه مستني، ولا مين كان قريب يحجز.
التحديث ده بيضيف ٣ حاجات على واتساب. كل حاجة فيهم مقفولة لحد ما تشغّلها.
فلاتر ذكية: مين لسه مستني
في رسائل واتساب، فوق قايمة المحادثات، فيه صف أزرار. كل زرار عليه عدد. دوس على واحد، وتشوف المحادثات دي بس:
- بدون رد: المريض آخر واحد كتب، ومحدش رد لسه
- تأخر الرد: مستني رد من أكتر من ساعتين
- رددنا اليوم ورد العميل اليوم
- يحتاج موظفًا: البوت سلّم المحادثة لموظف، أو واقف
- رد البوت فقط: آخر رد كان من البوت
- توقف عن الرد: رديتوا من ٣ لـ ٣٠ يوم، والمريض مردّش
المحادثة المستنية بيبان عليها مستنية بقالها قد إيه. ولما مفيش حد مستني، هتلاقي لا يوجد ما ينتظر ردك.
مش فاكر الزرار ده بيعمل إيه؟ قايمة فلاتر ذكية بتشرح كل زرار في سطر.
المهتمين، والزعلانين، والمتابعات الجاهزة
المراجعة الليلية بتزوّد ٣ أزرار: عملاء مهتمون، وغير راضٍ، ومتابعة جاهزة. وكل وسم بيحطه الذكاء الاصطناعي ليه زرار لوحده.
لسه معندكش وسوم؟ في إعدادات مبيعات الذكاء الاصطناعي، افتح الوسوم والمراحل ودوس إضافة وسوم الذكاء الاصطناعي المقترحة. هتنزل ٦ وسوم جاهزة: استفسار حجز، سؤال عن السعر، شكوى، تم الحجز، يحتاج متابعة، غير مهتم. والوسوم اللي عندك تفضل زي ما هي.
مراجعة مبيعات كل ليلة
شغّل مراجعة المبيعات. كل ليلة، الذكاء الاصطناعي يقرا محادثات اليوم. وفي كل محادثة:
- يكتب ملخص قصير
- يقيّم المريض قريب من الحجز قد إيه
- يحط الوسوم. ولو ربطت وسم بمرحلة في إدارة العملاء، العميل يتنقل لها لوحده
- يجهّز رسالة متابعة، والموظف يراجعها
وبعدين يبص على الفريق. يدّي كل موظف تقييم في البيع. ويطلّع الأسئلة اللي محدش عرف يرد عليها. والمدير يوصله تقرير كل يوم.
صفحة مراجعة المبيعات فيها: نظرة عامة، والمحادثات، والمتابعات، والفريق، وأدائي، والمسودات. وكل موظف يقدر يشوف تقييمي في المبيعات.
إنت اللي بتقوله يشتغل إزاي
في إعدادات مراجعة المبيعات، اكتب بكلامك العادي يعني إيه عميل مهتم في عيادتك.
ابدأ على تجريبي. الذكاء الاصطناعي يراجع، وإنت تتفرج. ومش بيغيّر حاجة في بيانات العملاء. ولما تطمّن، حوّله على مباشر، ويقدر ينفّذ قواعد الأتمتة اللي سمحت بيها.
ذكاء محادثات المرضى
شغّل ذكاء محادثات المرضى. لما المريض يبعت على واتساب، الذكاء الاصطناعي يقرا الرسايل الجديدة، ويقترح تحديثات على ملفه. الدكتور يوافق أو يرفض كل اقتراح. ومفيش حاجة بتتكتب في الملف من غير موافقة دكتور.
الفويس، والملف الصح
إعدادين على كل رقم واتساب بيساعدوا في ده كله:
- نسخ الصوت / وصف الصور: البوت يحوّل الفويس لكلام مكتوب، ويوصف الصور.
- ربط المحادثات بالمرضى تلقائياً برقم الهاتف: المحادثة تتربط بملف المريض الصح لوحدها.
شغّل اللي محتاجه
كل ده مقفول من الأول. كل جزء بيتشغّل من إعداداته. والأجزاء اللي فيها ذكاء اصطناعي بتسحب من رصيد الذكاء الاصطناعي.