فيه حاجتين بيحصلوا حوالين كل زيارة. قبلها، الدكتور محتاج يعرف المريض جاي ليه. وبعدها، المريض الجاي عايز يعرف الناس قالت إيه.
التحديث ده فيه الاتنين، خطوة بخطوة. استمارة ما قبل الزيارة بتسأل المريض أسئلتك على موقعك بعد ما يحجز أونلاين. وتقييمات المرضى بتخلي المريض يقيّم زيارة خلصت، وإنت اللي بتقرر إيه اللي يظهر.
الجزء الأول: استمارة ما قبل الزيارة
تلاقيها فين
في القايمة الجانبية، تحت التسويق، افتح استمارة ما قبل الزيارة. الصفحة فيها تابين: الاستمارات وقواعد الإنذار.
صاحب العيادة والمدير يقدروا يفتحوها. وكمان أي حد عنده صلاحية الإعدادات أو صلاحية النماذج.
الخطوة ١: اكتب الأسئلة
اعمل الاستمارة من قوالب المعلومات › النماذج بمنشئ النماذج العادي، وخليها مفعّلة. تقدر تسأل بنص قصير أو طويل، رقم، تاريخ، وقت، تقييم بالنجوم، اختيار واحد، كذا اختيار، قايمة، أو ملف أو صورة (لحد ٣ في السؤال الواحد).
الخطوة ٢: اربطها بالحجوزات
في استمارة ما قبل الزيارة، من تاب الاستمارات، دوس ربط استمارة. واختار:
- الاستمارة
- نوع الزيارة: عن بُعد أو حضوري
- التخصص، من قايمة التخصصات كاملة
- ولو عايز، دكتور معيّن أو خدمة معيّنة
- مفعّل
الخانة اللي تسيبها فاضية معناها «أي». ولو أكتر من ربط ينفع للحجز، الأدق هو اللي بيكسب: الدكتور، بعدين الخدمة، بعدين التخصص، بعدين الافتراضي بتاع العيادة. والصفحة نفسها بتشرح الترتيب ده.
الخطوة ٣: حط قواعد الإنذار
افتح تاب قواعد الإنذار. دوس قاعدة جديدة، أو ابدأ من مسودة من ٤ تحت ابدأ من مسودة: ألم في الصدر، علامات جلطة، أفكار إيذاء النفس، ونزيف أثناء الحمل. كل مسودة جاية بنص إرشادات بالعربي والإنجليزي. راجعها وعدّلها على عيادتك.
القاعدة بتقول:
- السؤال اللي تراقبه
- عندما تكون الإجابة: يساوي، أحد القيم، يحتوي على، لا يساوي، تمت الإجابة عليه، لا يقل عن، أو لا يزيد عن
- الخطورة: طارئ أو عاجل
- الإجراء: إيقاف الحجز بيوقف الحجز قبل الدفع. وتنبيه فقط بيسيب الحجز يكمّل
- عنوان ونص الإرشادات اللي المريض يشوفها، بالعربي والإنجليزي
- القاعدة دي جاية منين
الخطوة ٤: اعتمد كل قاعدة
القاعدة الجديدة بيظهر عليها غير معتمد. المدير يراجعها ويدوس اعتماد. ساعتها يظهر عليها معتمد والتاريخ، وتعرف مين وافق وإمتى.
طول ما فيه قواعد شغالة ومش معتمدة، الصفحة بتنبهك بالأحمر. القاعدة اللي مش معتمدة بتشتغل برضو. ولو عدّلت قاعدة، الاعتماد بيتشال، والصفحة بتقولك قبل ما تحفظ.
المريض بيشوف إيه
المريض يحجز أونلاين على موقعك. الحجز بيتسجّل الأول. وبعدين، قبل أي عربون أو دفع، تظهر له أسئلتك، ومعاها ملاحظة إن حجزه اتسجّل خلاص.
- يدوس إرسال الإجابات، أو تخطي الآن ويكمّل بعدين.
- حجز الكشف عن بُعد بيعرض كمان نص الموافقة بتاعك، وخانة يعلّم عليها إنه موافق.
- لو قاعدة إيقاف الحجز انطبقت، الدفع بيختفي ومكانه إرشادات الطوارئ بتاعتك. ولو مكتبتش عنوان، هيظهر من فضلك اطلب الرعاية الآن. والحجز بيفضل متسجّل.
يكمّل بعدين: صفحة حالة الحجز بيظهر فيها كارت صغير عليه أجب الآن. والإجابات اللي جاوبها قبل كده بترجع مكتوبة.
الدكتور بيشوف إيه
في غرفة الطبيب، في تفاصيل الزيارة، فيه كارت استمارة ما قبل الزيارة. بيشتغل في الزيارة الحضوري والفيديو، على الكمبيوتر والموبايل:
١. علامات الخطر الأول: أحمر للطارئ، وبرتقاني للعاجل. ٢. ملاحظة لو الحجز وقف قبل الدفع واتعرضت إرشادات الطوارئ. ٣. بعدين الإجابات. والباقي متطبّق تحت «إجابات أخرى».
الإجابة اللي عليها إنذار بيبان عليها. الصور بتظهر صغيرة، والملفات لينكات. والأسئلة والاختيارات بتظهر بلغة الدكتور.
الجزء التاني: تقييمات المرضى
تلاقيها فين
في القايمة الجانبية، تحت التسويق، افتح مراجعات المرضى. فوق مكتوب إن مفيش تقييم بيظهر على الموقع غير لما يتعتمد هنا.
أي حد عنده صلاحية الإعدادات أو صلاحية التسويق يقدر يستخدمها. والتابات: بانتظار المراجعة، ومنشور، وردود، ومرفوض، ومسحوب.
المريض بيقيّم إزاي
المريض اللي عنده حساب على بوابة المريض يقدر يقيّم أي زيارة خلصت مع دكتور، في العيادة أو فيديو. تقييم واحد لكل زيارة.
١. في بوابة المريض يلاقي كيف كانت زيارتك؟ ويدوس قيّم هذه الزيارة. ولو داخل بحسابه، يقدر كمان يبدأ من صفحة الدكتور بـ اكتب مراجعة. ٢. يختار من نجمة لـ ٥ نجوم، ويقدر يكتب عنوان وكلمتين. ٣. من اعرض اسمي كـ يختار الاسم اللي يظهر. لو سابها فاضية، بيظهر أول حروف اسمه بس. واسمه كامل عمره ما بيظهر. ٤. فيه تنبيه صغير إنه ميكتبش تفاصيل طبية. ٥. يدوس إرسال المراجعة. التقييم بيفضل بانتظار الاعتماد لحد ما تنشره، وبعدها منشورة.
ويقدر يدوس إزالة مراجعتي في أي وقت، والتقييم بيختفي من موقعك على طول.
فريقك بيوافق إزاي
١. افتح بانتظار المراجعة. كل صف فيه الدكتور، والنجوم، والكلام، والتاريخ. ٢. افتح التقييم. تقدر تكتب ملاحظة داخلية، والمريض مش بيشوفها. ٣. دوس نشر أو رفض. والتقييم المنشور تقدر تشيله بعدين بـ إزالة من الموقع. ٤. كذا واحد مرة واحدة: علّم على الصفوف، ودوس نشر المحدد أو رفض المحدد. ٥. عايز ترد قدام الكل؟ اكتب رد العيادة، ودوس حفظ الرد، وبعدين نشر الرد. الرد بيظهر تحت التقييم على إنه رد من العيادة. واسم الدكتور بيظهر عليه بس لو الدكتور هو اللي كاتبه. وكل الردود موجودة في تاب ردود.
التقييم المرفوض بيفضل مخفي.
التقييمات بتظهر فين على موقعك
- دليل الأطباء: كل كارت دكتور عليه النجوم، والمتوسط، وعدد التقييمات، أو لا توجد مراجعات بعد. وترتيب الأعلى تقييماً مش بيخلي تقييم واحد ٥ نجوم يعدّي دكتور عنده تقييمات كتير حلوة.
- صفحة الدكتور: صفحة تقييمات فيها المتوسط، وتوزيع من ٥ لـ ١، وكل تقييم عليه زيارة موثقة، وردّك، وعرض مزيد من المراجعات.
- جوجل: أول ما الدكتور يوصل ٣ تقييمات منشورة، صفحته بتقول لمحركات البحث تقييمه بالنجوم. وجوجل هو اللي بيقرر يعرض النجوم في النتايج ولا لأ.
خطوة لازم تعملها: صفحة الدكتور الافتراضية ملف الممارس مفيهاش تقييمات. عشان تظهر، طبّق ملف الممارس — مع المراجعات من منشئ الموقع. وتصميمات مواقع الكشف عن بُعد التلاتة شغالة بيها أصلاً. وفي منشئ الموقع، القسم اسمه مراجعات المرضى. تقدر تغيّر العنوان، وعدد التقييمات اللي تظهر كل مرة، وتظهر التوزيع ولا لأ، والمريض يقدر يكتب تقييم من الصفحة ولا لأ.
خلي بالك
- الاستمارة بتشتغل مع الحجز أونلاين من موقعك. الحجز اللي الاستقبال بيعمله مفيهوش أسئلة.
- فريقك مش بيوصله تنبيه لما يحصل إنذار أو ييجي تقييم جديد. الدكتور بيشوف الاستمارة لما يفتح الزيارة، والتقييمات بتستنى في بانتظار المراجعة.
- المريض بيقيّم من بوابة المريض. لسه مفيش طلب تقييم بيتبعت على واتساب.