مريض يملا نموذج التواصل على موقعك. الطلب يروح على الإيميل. حد ينقله على إدارة العملاء تاني يوم، أو ينساه خالص. وفي الوقت ده المريض حجز في مكان تاني.
دلوقتي الطلب بينزل على لوحة إدارة العملاء على طول، في ثواني.
اعمل نموذج استقبال عملاء
في إدارة العملاء، افتح الإعدادات، وبعدين تاب استقبال العملاء. في نماذج استقبال العملاء، اضغط نموذج جديد، اكتب اسمه، واضغط إنشاء وفتح المنشئ.
النموذج بيفتح في منشئ النماذج وفيه ٤ خانات جاهزة: الاسم، والتليفون، والإيميل، والرسالة. وتقدر تزوّد أو تشيل خانات زي أي نموذج.
اختار العملاء يروحوا فين
في النموذج، افتح تاب إدارة العملاء والمشاركة. في الربط بإدارة العملاء، اختار:
- المسار والمرحلة اللي العميل الجديد يبدأ فيها
- المصدر والوسوم، عشان تعرف كل عميل جه منين
- أنهي خانة في النموذج هي الاسم، وأنهي التليفون، وأنهي الإيميل
- رسالة النجاح اللي الزائر يشوفها، أو رابط التحويل يوديه على صفحة شكر عندك
والإجابات اللي مربطتهاش بخانة بتوصل برضه، كملاحظة على العميل.
ابعته في أي حتة
في المشاركة والتضمين هتلاقي:
- لينك عام على دومين عيادتك. حطه في البايو على إنستجرام، أو في رد واتساب، أو في إعلان
- QR تنزّله وتطبعه على الاستقبال
- كود تضمين تلصقه على أي موقع، زي ووردبريس أو ويكس. بس الأول ضيف الموقع ده في المواقع المسموح لها بتضمين النموذج
واختار لغة النموذج: عربي أو إنجليزي.
ولو الزائر جه من لينك إعلان، الملاحظة على العميل بتقولك الحملة والصفحة اللي ملا منها النموذج.
من غير عملاء مكررين
لو رقم التليفون ليه عميل مفتوح، الطلب الجديد مش بيعمل كارت تاني. بيتضاف على نفس العميل كملاحظة، فالحكاية كلها تفضل على كارت واحد.
شوف كل طلب
تاب الطلبات فيه كل طلب وحالته: تم التسليم، أو قيد الانتظار، أو فشل. اللي فشل جنبه زرار إعادة المحاولة. وفتح العميل يوديك على الكارت.
وفي نماذج استقبال العملاء، كل نموذج بيبان عليه متصل ولا لأ، وجاله كام طلب، وآخر طلب جه إمتى. ونسخ الرابط العام بضغطة.
للمبرمج: مفاتيح API
لو موقعك أو سيستم الحجز عندك فيه نموذج خاص بيه، المبرمج يقدر يبعت العملاء على إدارة العملاء مباشرة. في مفاتيح API، اضغط إنشاء مفتاح API واختار اللوحة. وكيفية استخدام API فيها مثال جاهز.
المفتاح بيظهر مرة واحدة بس، ومكانه على السيرفر، مش جوه صفحة الموقع. تدوير يعمل مفتاح جديد ويوقف القديم. وإلغاء يوقفه خالص. وآخر عمليات التسليم بتوريك كل عميل وصل: تم إنشاء عميل أو أُضيف لعميل موجود.
خلي بالك
- نماذج استقبال العملاء مش بتاخد خانات ملفات أو صور أو توقيع.
- لسه مفيش إشعار مخصوص لعميل جديد من الموقع. استخدم التوزيع التلقائي وخطط العمل على اللوحة عشان الطلب يوصل للشخص الصح.
- نموذج التواصل في منشئ المواقع لسه مش بيبعت على إدارة العملاء. ولا إعلانات فيسبوك للعملاء. الاتنين جايين بعد كده.